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Foire aux questions
Pour vous aider à comprendre rapidement nos produits et services, nous avons réuni les questions fréquentes et leurs réponses.
Comment passer commande ? (Guide d'achat)
-
Étape 1 : Échange sur les besoins
Contactez-nous en ligne pour détailler les exigences de votre projet : matériaux à traiter, besoins spécifiques, etc. Vous pouvez transmettre ces informations par texte, images ou vidéos. -
Étape 2 : Solution et devis
Notre commercial vous recommandera le modèle de machine adapté à vos besoins et vous fournira un devis raisonnable.
Quel est le délai de livraison ?
- Modèles standard : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après paiement.
- Modèles personnalisés : Livraison sous 5 à 15 jours ouvrés après paiement.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre envoi à l'aide du numéro de suivi fourni. Cliquez ici pour suivre votre commande
Comment les machines sont-elles emballées ?
- Nous utilisons généralement des caisses en bois standard pour l'emballage des machines.
- Certaines petites machines et pièces sont emballées dans des cartons.
- Nous pouvons également emballer selon vos exigences spécifiques.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment T/T (virement bancaire), L/C (lettre de crédit), Western Union, PayPal, etc. Pour les coordonnées bancaires précises, veuillez contacter notre centre d'assistance.
Quels matériaux la machine peut-elle traiter ?
Nos machines peuvent traiter une large gamme de matériaux, notamment :
- Divers types de câbles et fils
- Tubes ondulés, gaines thermorétractables, tubes PVC
- Courroies, rubans et sangles
- Papier, films et non-tissés
- Tôles métalliques, verre, acrylique, bois
- Vous hésitez ? Écrivez à notre équipe d'assistance pour être conseillé.
Pourquoi nous choisir ?
Prix direct usine
JingWei propose des prix départ usine plus compétitifs que d'autres fournisseurs.
Services OEM/ODM
Nous proposons des services OEM (fabrication sous votre marque) et ODM (conception et fabrication sur mesure).
Réponse rapide
Notre équipe d'experts vous répondra rapidement et vous fournira un devis professionnel.
Produits certifiés
Nos produits ont obtenu plusieurs certifications internationales.
Livraison mondiale
Une vaste expérience à l'export vers les États-Unis, l'Europe, l'Asie, l'Amérique du Sud et plus encore.
Comment installer et utiliser la machine ?
- Nous fournissons un manuel d'installation et un manuel d'utilisation.
- Nous proposons des formations en vidéo en ligne.
- Notre équipe après-vente assure une formation en ligne gratuite.
Que faire si la machine rencontre un problème ?
- Envoyez-nous par e-mail une description, des photos ou des vidéos de la panne.
- Notre équipe de support technique vous assistera par e-mail, téléphone ou visioconférence.
Quelle est la politique de garantie de la machine ?
Garantie machine
Garantie d'un an sur l'ensemble de la machine.
Pièces de rechange gratuites
Remplacement gratuit en cas de dommage non dû à l'utilisateur dans les 12 mois (hors frais d'expédition).
Réponse en 24 h
Une équipe de réponse rapide pour le support de réparation ou de formation.
Que faire si la machine reçue n'est pas conforme ?
Si un client reçoit une machine présentant un défaut de qualité irréparable, nous procédons à un remboursement intégral ou renvoyons un produit neuf et conforme.
Certifications qualité
Management de la qualité ISO9001
Vérification ICR
Besoin d'une aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d'assistance
JINGWEI TECH EST FIER DE SERVIR NOS CLIENTS MONDIAUX
