Conditions générales

Sauf accord écrit contraire, la formule standard pour un nouveau client est un acompte à la confirmation puis le solde avant expédition. Les clients établis peuvent demander des conditions plus souples auprès de leur chargé de compte.

Les frais bancaires hors de Chine sont normalement à la charge de l'acheteur. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards dus à des coordonnées bancaires erronées fournies par l'acheteur.

Chaque machine passe un contrôle en plusieurs étapes avant expédition : contrôle des composants entrants, vérification en cours de fabrication et essai fonctionnel final selon les spécifications convenues. Les enregistrements sont conservés et fournis sur demande.

Les clients et leurs représentants peuvent organiser une inspection avant expédition à notre usine, moyennant un préavis nous permettant de préparer la machine et le personnel.

Si un produit arrive avec un défaut de fabrication ou ne respecte pas substantiellement les spécifications convenues, informez-nous dans les 7 à 14 jours suivant la réception, avec photos, vidéo et numéro de série.

Après vérification, nous procéderons, à notre choix ou d'un commun accord, à :

• un remboursement partiel ou un avoir reflétant la moins-value, ou
• l'envoi de pièces ou d'une machine de remplacement à nos frais, fret standard inclus.

Le retour des marchandises reconnues non conformes est pris en charge par nos soins. Dommages de transport, mauvaise utilisation, modification non autorisée et usure normale sont exclus.

Les machines neuves JINGWEI TECHNOLOGY bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de l'expédition, contre les défauts de matériaux et de fabrication en usage normal.

Pendant cette période, nous fournissons gratuitement les pièces nécessaires et conseillons leur remplacement. Les pièces d'usure — lames, courroies, outils de coupe et consommables similaires — sont exclues, tout comme les pannes dues à une mauvaise utilisation, un accident, une alimentation incorrecte ou une modification non autorisée.

Le support continue après la garantie. Contactez notre équipe technique : nous vous aiderons à diagnostiquer le problème, fournirons les pièces à prix raisonnable et vous guiderons dans la réparation.

Lorsqu'une résolution sur site n'est pas pratique, nous vous indiquerons comment retourner l'unité ou certains composants à l'usine. Selon votre localisation, nous pouvons aussi recommander un technicien local.

Toutes les machines sont livrées avec un manuel d'utilisation et, le cas échéant, la documentation d'installation et de maintenance. Lisez-les attentivement avant la mise en service.

Nous proposons des vidéos de mise en œuvre, des sessions de formation en ligne en direct et, sur arrangement séparé, une formation sur site. Lors de votre demande, ayez le modèle, le numéro de série et une description claire du problème.

Notre responsabilité pour toute réclamation liée à l'achat ou à l'usage de nos produits est limitée aux remèdes énoncés sur cette page : dédommagement ou remplacement des produits non conformes, et support maintenance, réparation et exploitation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, notamment pertes de bénéfices ou arrêts de production, sauf disposition légale contraire.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République populaire de Chine. JINGWEI TECHNOLOGY se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Les modifications substantielles affectant des commandes en cours seront communiquées directement au client.